Politike Udruženja

Statut

Jednakost i raznolikost

Oglašavanje

Žalbe

Privatnost

Upotreba kolačića

Politika plaćanja i refundiranja

OSNOVNI PODACI O FIRMI

Naziv: Udruženje za Građevinsko Pravo Srbija
Adresa: BULEVAR CRVENE ARMIJE 11V/65, 11070, Beograd (Novi Beograd), Srbija

PIB: 114617152

Matični broj: 28386150

Kontakt telefon: +381 69 155 1084

Kontakt telefon za reklamacije: +381 69 155 1084

Email: office@scl-serbia.org

Web:https://www.scl-serbia.org/

Statut

Statut je odobren u avgustu 2024. i može se naći ovde.

Opis usluga

Plaćanje na sajtu vrši se za usluge:

  • Kotizacija za stručno predavanje
  • Kotizacija za regionalnu konferenciju

Udruženje za Građevinsko Pravo Srbija preduzima sve razumne napore da obezbedi tačan opis ponuđenih usluga. Opis mora biti jasan, istinit i lako razumljiv, i ne sme kupca dovoditi u zabludu.

CENE I NAČIN PLAĆANJA

  • Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD).
Udruženje za Građevinsko Pravo Srbija nije u sistemu poreza na dodatu vrednost (PDV).

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTA

Sva plaćanja bićе izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

POTVRDA PORUDŽBINE

Vaša porudžbina neće biti potvrđena (mesta za događaje nisu obezbeđena, članstvo nije potvrđeno, itd.) dok ne primimo vašu uplatu.

DOSTAVA USLUGE

Usluge koje Udruženje pruža odnose se na kotizacije za stručna predavanja i regionalne konferencije. Ne vrši se fizička dostava robe.

Pristup događajima se potvrđuje elektronskim putem nakon uspešne uplate, najkasnije 48 sati pre održavanja događaja. Udruženje zadržava pravo da ograniči broj učesnika na događajima u skladu sa kapacitetima prostora.

Kupcu se u postupku kupovine na e‑mail dostavlja potvrda o realizaciji usluge.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Podaci o platnim karticama (broj kartice, datum isteka, sigurnosni kod CVC/CVV) ni u jednom trenutku nisu dostupni Udruženju, niti se čuvaju ili obrađuju na našem sistemu. Ovi se podaci unose direktno u sistem banke preko zaštićene veze (SSL/TLS).

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Jednakost i raznolikost

Udruženje je posvećeno podsticanju i unapređenju jednakosti i raznolikosti među našim članstvom i eliminisanju nezakonite diskriminacije iz svih aktivnosti Udruženja. Primerak Udruženjove politike jednakosti i raznolikosti može se naći ovde.

Oglašavanje

Politika Udruženja o oglašavanju i drugom učešću na konferencijama, seminarima i drugim događajima i aktivnostima je navedena u pravilniku oglašavanju i učešću u konferencijama, seminarima i drugim događajima i aktivnostima koja je dostupna ovde.

ŽALBE I REKLAMACIJE

Ako bilo koji član, zaposleni ili konsultant Udruženja ili bilo koji govornik, gost ili treća strana koja prisustvuje i/ili radi na događaju Udruženja želi da uloži pritužbu na sopstveno ili nečije postupanje, oni to mogu učiniti u okviru žalbe u skladu sa Procedurom Udruženja, čiju kopiju možete pronaći ovde.

U slučaju nezadovoljstva pruženom uslugom, korisnik ima pravo da podnese reklamaciju. Reklamacija se podnosi putem email adrese: office@scl-serbia.org sa naslovom “Reklamacija” i kratkim opisom razloga. Udruženje se obavezuje da odgovori na reklamaciju u roku od 8 (osam) kalendarskih dana od dana prijema. Rok za rešavanje reklamacija je 14 (četrnaest) dana od dana podnošenja iste.

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, član 36, tačka 12, kupac nema pravo na odustanak od ugovora (povraćaj sredstava bez navođenja razloga u roku od 14 dana) s obzirom na to da se radi o pružanju usluga vezanih za slobodne aktivnosti koje predviđaju konkretan rok ili period izvršenja (održavanje konferencije na fiksni datum).

Kupovinom karte, kupac potvrđuje da je upoznat sa ovom odredbom i da ona isključuje opšte pravo na odustanak od kupovine na daljinu.

Međutim, Udruženje uvažava to što je ponekad potrebno otkazati rezervacije za događaje i zahtevati povraćaj novca. Uslovi za povraćaj novca su navedeni dole pod Povraćaj sredstava.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice.

Udruženje uvažava to što je ponekad potrebno otkazati rezervacije za događaje i zahtevati povraćaj novca.
Međutim, Udruženje će imati trošak kao direktan rezultat izvršene rezervacije.

Uslovi povraćaja prema vremenu otkazivanja:
– Ako otkažete 6 meseci pre događaja ili više, mi ćemo odbiti 10% od pune cene pre nego što izvršimo povraćaj novca.
– Ako otkažete između 3 i 6 meseci pre događaja, mi ćemo odbiti 25% pune cene pre nego što izvršimo povraćaj novca.
– Ako otkažete između 1 i 3 meseca pre događaja, mi ćemo odbiti 50% pune cene pre nego što izvršimo povraćaj novca.
– Ako otkažete između 10 dana i 1 meseca pre događaja, mi ćemo odbiti 80% pune cene pre nego što izvršimo povraćaj novca.
– Ako otkažete u roku od 10 dana od događaja, neće vam biti vraćena sredstva.

Međutim, ako je moguće prodati mesto/a, onda će Udruženje izvršiti potpuni povraćaj novca umanjen za administrativnu taksu od 20 evra (u dinarskoj protivvrednosti) po mestu.

U slučaju vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Udruženje za Građevinsko Pravo Srbija je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev Udruženja izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Povraćaj sredstava se vrši na isto sredstvo plaćanja koje je korišćeno za originalnu transakciju, u skladu sa pravilima kartičnih sistema i pružaoca platnih usluga.

Rok za izvršenje povraćaja je do 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana prihvatanja zahteva za refundaciju.

Privatnost i zaštita podataka o ličnosti

Udruženje za Građevinsko Pravo Srbija (SCL Serbia) posvećeno je zaštiti privatnosti i ličnih podataka svih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i važećim propisima.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za realizaciju usluga i funkcionisanje internet prodajnog mesta:

  • ime i prezime,
  • email adresa,
  • broj telefona,
  • adresa (ulica, broj, grad, poštanski broj),
  • podaci o članstvu, prijavama i učešću na događajima,
  • tehnički podaci kao što su IP adresa, tip uređaja, tip pretraživača i kolačići.

Podaci o platnim karticama (broj kartice, datum isteka, sigurnosni kod) ni u jednom trenutku nisu dostupni Udruženju, niti se čuvaju ili obrađuju na našem sistemu.

2. Svrha obrade podataka

Lični podaci se obrađuju isključivo u sledeće svrhe:

  • obrada prijava, članstva i porudžbina,
  • realizacija uplata i administracija događaja,
  • komunikacija sa korisnicima u vezi sa uslugama,
  • ispunjenje zakonskih obaveza,
  • unapređenje kvaliteta usluga i funkcionisanja sajta.

3. Pravni osnov obrade

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

  • saglasnosti korisnika,
  • zakonskih obaveza Udruženja,
  • legitimnog interesa Udruženja u cilju pružanja usluga.

Korisnik može u svakom trenutku povući svoju saglasnost za obradu podataka u marketinške svrhe.

4. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

  • prihvate ili odbiju marketing kolačiće
  • zatraže povlačenje saglasnosti za kolačiće koji se odnose na marketing
  • zatraže pristup svojim podacima,
  • zatraže ispravku netačnih podataka,
  • zatraže brisanje podataka,
  • zatraže ograničenje obrade,
  • zatraže prenos podataka,
  • ulože prigovor na obradu podataka.

Zahtevi se podnose putem email adrese: office@scl-serbia.org

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Lični podaci korisnika ne prodaju se, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim licima, osim:

  • platnim institucijama u svrhu realizacije plaćanja,
  • državnim organima kada je to zakonska obaveza.

Lični i podaci o adresi kupca koji se dostavljaju Udruženju tokom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom.

6. Bezbednost podataka

Udruženje primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bi se sprečio neovlašćen pristup, gubitak, zloupotreba ili neovlašćena izmena podataka.

Pristup ličnim podacima imaju isključivo ovlašćena lica koja su obavezna da poštuju poverljivost podataka.

7. Povreda podataka

U slučaju povrede bezbednosti podataka o ličnosti, Udruženje će, u skladu sa zakonom, u roku od 72 sata obavestiti nadležni organ i korisnike čiji su podaci pogođeni.

8. Brisanje podataka

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje svojih ličnih podataka slanjem zahteva na email adresu: office@scl-serbia.org